近年来，我国家*服务业持续快速发展，从业人员超过万。不过，部分家*服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，偷盗雇主钱财、 老幼病残等信用缺失问题较为突出。为规范行业健康发展，商务部等部门积极推进家*服务业信用体系建设，建立了家*服务信用信息平台，并于近期正式启用。
商务部服贸司司长冼国义介绍，家*服务信用平台可概括为：一个系统、两类记录。其中，一个系统是指商务部会同相关部门开发建设的家*服务信用信息应用，归集各地家*服务企业和家*服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享；两个记录是指建立家*服务员信用记录和家*服务企业信用记录。
服务员信用记录内容主要包括：姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景核查结果即五年内是否涉及盗窃、虐待、故意 、强奸、放火等案件？是否为重症精神病人？还有从业经历、培训情况等信息，还正在逐步加入健康、保险等信息。企业信用记录主要包括：工商注册信息、行*奖励和处罚信息以及纳入“信用中国”网站的守信联合激励和失信联合惩戒对象名单（红黑名单）信息。
如何确保相关信息真实可靠？
冼国义介绍，相关信息要经过审核比对，并确保信息来源的可靠性。
家*服务员身份信息要求身份证读取后与相关*府部门信息进行比对，并采用人脸识别技术核查持证人与身份证保存的人脸信息是否一致，实现身份验证；犯罪背景核查信息由相关*府部门核对提供，每日一比对。家*服务企业信用记录的基本信息来自企业填报和相关*府部门的数据共享，家*服务企业据实填报行*奖励信息，由地方商务主管部门负责审核，审核通过后方可纳入该企业信用记录。
冼国义介绍，从去年底归集信用信息以来，已归集1万多家企业的信用信息、多万条家*服务员信用信息。各地正在大力推动家*服务员完成身份验证和授权。
消费者经授权后，可依法查询家*服务员信用记录；家*服务员可展示良好的信用记录和职业能力；对家*企业，既有利于内部员工管理，也可展示企业的良好形象，同时接受消费者监督。
如何保护个人隐私？
保障家*服务员隐私权是信用平台开发建设最重要的原则。冼国义介绍，家*服务员信息属于个人信息，需要家*服务员授权才能归集和查询。
家*服务员的个人信息全程采用加密存储和传输，身份证号信息采用脱敏处理，防止信息在未经授权情况下被盗取和泄露。服务员个人敏感信息未经本人授权，任何人无权查看，消费者每次查询时均需服务员本人实时授权。
随着疫情防控常态化，家*行业正在加快复苏，复工率也在逐月提高，6月底，全国家*公司复工率达90%以上，大中型家*企业均已全面复工，营业收入同比降幅逐月收窄，一些互联网家*企业4月底已恢复至上年同期水平。
家*服务员健康状况“一键查询”
家*服务员的健康状况也备受消费者