3月15日，广州市人民*府新闻办公室针对国际消费者权益日“消费法治宣传”专题召开第42场疫情防控新闻通气会。
市市场监督管理局副局长丁力介绍，全市强化市场监督管理保护消费者合法权益，从1月20日到2月底，全市市场监管系统处理各类咨询、投诉及举报4.95万件，其中涉及疫情的投诉举报2.46万件。严守消费安全底线，深入推进食品安全，全市食品抽检7万多批次，农贸市场（大型超市）快检.5万批次，开展36场“你送我检”活动。
市大湾区办专职副主任章旺平表示，年，广州市公共信用信息平台累计归集信用数据超45亿条，“双公示”信息万条，*府各部门累计查询使用信用信息73.4万余次，居全国首位。为进一步优化法治化营商环境，全面加强社会信用体系建设，广州市以信用监管为着力点，创新监管理念、监管制度和监管方式，建立健全贯穿市场主体全生命周期，衔接事前、事中、事后全监管环节的新型监管机制。
广州中院副院长姜耀庭介绍，截至3月14日，全市法院共受理侵害消费者权益民事案件件，侵害消费者权益刑事案件件。姜耀庭表示，截至目前，共有24人涉疫情诈骗分别被判处4年3个月至6个月不等有期徒刑，并处罚金人民币四万元至一千元。一系列旅游纠纷大部分化解在诉前，截至目前没有一案进入法院诉讼阶段。
广州市司法局*委委员、副局长谭祥平介绍，今年1-2月，全市各类人民调解共组织开展预防排查化解矛盾纠纷件，其中调解消费类型矛盾纠纷件。针对疫情期间，广州市司法局组建线上团队，采用电话调解、“羊城慧”调解等非接触模式开展调解。其中，“羊城慧”调解