近年来，我国金融机构充分融合数字技术，完善内控体系，积极为中小微企业、中低收入人群、残疾人和老年人等群体提供普惠金融服务，严厉杜绝侵害普惠金融消费者权益的事件发生。
中国银行甘肃省分行作为国有大行在甘分支机构，自成立以来，始终秉承追求卓越的精神，在改革创新中树立了良好的品牌形象，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉。近年来，中国银行甘肃省分行不断推进全方位普惠金融服务，不断提升普惠金融可得性和覆盖面，有效促进区域协调、持续发展。
扩大普惠客群提高金融服务普及度
近年来，中国银行甘肃省分行锐意创新，在普惠金融发展上取得了长足进展。年、年普惠贷款年均增速达35.29%、普惠贷款户数年均增速达34.67%。其中，年小微企业“首贷户”较上年同期增长超过%，扩大了金融服务覆盖面，切实解决了省内小微企业“首贷难”问题。
该行坚决落实“七不准”“四公开”要求，从严落实“两禁两限”*策，并主动改“限”为“禁”，执行“四禁”*策，持续为普惠客群减费让利。通过逐级传导落实小微企业金融支持*策，实施差异化定价，适当下调贷款利率，积极承担或减免小微企业客户信贷抵押登记费、评估费等相关费用，降低小微企业融资成本， 限度解决我省小微企业“融资贵”难题。年至今，该行累计为余家企业减费让利余万元。
聚焦民生领域扩大金融服务惠益面
针对受疫情影响经营困难的小微企业，中国银行甘肃省分行迅速推出“随时惠”服务，对生产经营过程中收支频繁的中小微企业，核准一定量短期流动资金贷款额度。中小微企业可在额度有效期内多次提取、逐笔归还、循环使用，有效降低企业融资成本，增加企业融资灵活度。
兰州某食品公司是一家生产销售兰州牛肉面方便食品的老牌企业。疫情期间，该公司经营的品牌牛肉面在线上平台和线下超市供不应求，公司急需经营资金扩大生产。了解到客户的融资需求后，中国银行甘肃省分行信贷客户经理通过电话、