中国宁波网记者孙佳丽通讯员刘余静文/图
为规范我市家*服务业居家上门服务证管理工作,记者了解到,我市专门出台了《宁波市家*服务业“居家上门服务证”管理办法》。针对*策出台背景以及家*服务业从业人员关心的相关问题,市商务局接受记者采访,进行了权威解读。
一、居家上门服务证究竟是什么?哪些群体可以申领?
居家上门服务证是家*服务员从事家*服务工作的重要凭证,具有身份识别、查询、追溯等功能,便于家*服务机构对其进行管理。在宁波市行*区域范围内,受依法登记注册的家*服务机构指派,提供家*服务,并已通过商务部家*服务信用信息平台信息核验的从业人员,均可申领居家上门服务证。
目前,我市已有3万多家*服务员申领了居家上门服务证。
二、居家上门服务证内包含的信息有哪些?它的功能是什么?
居家上门服务证包含实体证件和线上家*“安心码”。
其中,实体证件载有证书编号、照片、姓名、“安心码”、监制单位和咨询监督电话等信息。有效查询后,可获取持证人员的基本信息、线上家*“安心码”的状态信息、服务证的有效期,所属家*服务机构及诚信记录等信息。
居家上门服务证的编号和持证人员身份证号码具有唯一对应性,每个身份证只能办理一个居家上门服务证,居家上门服务证编号具有终身制。
居家上门服务证拥有识别功能、查询功能和追溯功能,不仅可以提供家*服务员身份、职业、所属工作机构等信息识别,提供多种入口的查询功能,显示家*服务员的从业信息,促进家*服务员自我约束,还能配合行业“红黑名单”制度,在家*服务矛盾纠纷调解、追责、处理等方面发挥积极作用。
三、该如何申领、使用居家上门服务证?
家*服务员想要申领居家上门服务证,要先向所属家*服务机构提出申领要求,并提交个人基本信息、体检报告信息、从业责任保险信息等申领信息。家*服务机构审核其申领信息无误后,提交制证机构。制证机构完成制证后,会将居家上门服务证交给家*服务机构,由后者发给家*服务员。
居家上门服务证的有效期为3年,在到期前1个月内,家*服务机构须重新申报,办理延期。家*服务员相关信息发生变化的,家*服务机构应当及时向制证机构提交变更信息。
申领了居家上门服务证后,家*服务员应当在服务过程中,主动向消费者出示居家上门服务证或家*“安心码”,以供查询、核对。
此外,家*服务员在参加行业培训及其他活动时,也应携带居家上门服务证。家*服务员凭居家上门服务证,可享受相关优惠*策。
四、居家上门服务证丢失了怎么办?
家*服务员若遗失或损坏居家上门服务证,应当及时告知所属家*服务机构。家*服务机构须向制证机构提交挂失或补办申请,挂失或补办期间关闭该居家上门服务证查询功能。
制证机构收到挂失或补办申请,完成制证后,再将居家上门服务证交给家*服务机构,由后者发给家*服务员。
若家*服务员离职,家*服务机构须在3个工作日内向制证机构提交注销其居家上门服务证申请。待家*服务员重新选择家*服务机构后,由后者向制证机构申请恢复其居家上门服务证功能。
同时,家*服务机构破产或不再经营家*服务类业务,应当在5个工作日内将其所申领的居家上门服务证注销。或由制证机构在办证系统内将其所申领的所有居家上门服务证注销,并通知相关家*服务员。待家*服务员重新选择家*服务机构后,由后者向制证机构申请恢复其居家上门服务证功能。
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